Keynote Jette Nygaard-Andersen: industri yang berkelanjutan adalah tujuan yang masuk akal

Sumber gambar: Acara SBC

Jette Nygaard-Andersen, Group CEO Entain Plc, menggunakan pidato utamanya di SBC Summit Barcelona minggu ini untuk menyampaikan pesan bahwa game global harus menerima tugasnya dalam mempertahankan industri yang berkelanjutan sebagai “tujuan yang masuk akal” karena pemain lama menghadapi tantangan dekade tantangan baru.

Dia membuka konferensi saat Entain terus mendominasi berita utama global menyusul pendekatan $22 miliar yang dibuat kemarin oleh DraftKings Inc.

Andersen mengakui perkembangan tetapi tetap fokus pada keynote-nya ‘membangun platform hiburan yang dipimpin pelanggan’ untuk mempercepat inovasi dan perubahan.

Ketika bisnis tampaknya kembali normal, termasuk siaran langsung, Andersen menyatakan bahwa itu tidak dapat membalikkan perubahan yang telah mengubah konsumen selama pandemi COVID-19, yang ia anggap sebagai ‘efek yang tidak dapat diubah’.

Memberikan perspektif tentang kepemimpinannya, Andersen menyatakan bahwa dia ingin membangun budaya di Entain di mana tim “harus menerima bahwa unit mereka harus responsif terhadap perubahan yang mengganggu yang didorong oleh pelanggan pada waktu tertentu”.

Dalam pengamatan pertamanya terhadap industri ini, Andersen menjelaskan bahwa pemain lama yang bermain game memiliki kesamaan dengan raksasa teknologi dan hiburan seperti Amazon, Netflix, dan Spotify. Namun keterlibatan industri dan karakteristik produk tetap terhambat oleh manajemen platform yang buruk dan penggunaan data yang tidak canggih untuk melibatkan pelanggan.

“Sebelum bergabung dengan Entain, saya menghabiskan 25 tahun di media dan hiburan, mengamati periode perubahan yang konstan,” kata Andersen.

“Pemenang di pasar itu adalah perusahaan yang menghubungkan pelanggan dengan mulus di berbagai produk. Dari pengalaman saya, saya adalah dan akan selalu menjadi juara bagi pelanggan, di mana saya terobsesi dengan bisnis kami untuk tetap relevan bagi mereka.”

Relevansi dianggap sebagai tujuan utama dalam cara Entain mengembangkan platform dan sistem berpemilik yang mengoperasikan banyak merek di berbagai geografi.

Mendasari sistemnya dengan data mendalam dan analitik canggih, Andersen menyatakan bahwa Entain mampu mengoptimalkan produknya, membantu mereknya memenuhi pasar individu.

Dia menyoroti peningkatan terbaru dalam konten pacuan kuda Australia dan peluncuran studio slot in-house Entain, yang judul pertamanya telah mendominasi kinerja igaming dari perusahaan patungan BetMGM AS.

Namun, CEO memperingatkan bahwa relevansi produk harus dicocokkan dengan integritas dan kepercayaan, di mana dia percaya bahwa kualitas lebih diinginkan oleh pelanggan daripada tekanan peraturan.

“Saya percaya bahwa pelanggan akan selalu bermain dengan perusahaan yang menunjukkan tingkat integritas dan transparansi tertinggi,” tambahnya.

“Untuk perjudian, ini tentang melakukan apa yang benar, kami harus memantau pelanggan kami dengan penelitian ilmiah untuk melindungi minoritas yang rentan itu dari bahaya – pelanggan kami menghargai itu.”

Menarik kesimpulan, Anderson mengutip bahwa sementara pembukaan pasar AS telah melihat jalur perjudian pada tingkat pertumbuhan dua digit, ambisi teknologi dan hiburan industri yang lebih luas tidak dapat dipenuhi oleh operator yang terfragmentasi dalam tugas dan tanggung jawab.

Untuk menonton sesi ini Sesuai Permintaan atau untuk berpartisipasi di SBC Summit Barcelona secara langsung melalui platform digital SBC, kunjungi digital.sbcevents.com untuk pendaftaran gratis.